ТУРИСТ ВСЕГДА ПРАВ,
- Подробности
- Категория: Михайлов Евгений Анатольевич — досье
- Опубликовано 26.02.2019 12:55
- Автор: Super User
- Просмотров: 160
Считает председатель правления АО «Крымтур» Евгений Михайлов
(Газета «Крымская газета» от 20 декабря 2000 года)
Рекреационная сфера в Крыму справедливо считается приоритетной. На ее развитие направлен, в частности, и Указ Президента Украины Л. А. Кучмы «О мерах по социально-экономическому развитию Автономной Республики Крым и г. Севастополя». Есть немало и других документов, которые призваны способствовать развитию этой сферы. Другое дело, как все это осуществляется на практике. Об этом — наш разговор с председателем правления АО «Крымтур» Е. А. МИХАЙЛОВЫМ.
— Для нас 2000-й год знаменателен прежде всего тем, что произошел коренной поворот туристов по отношению к Крыму. Они возвращаются.
Организации «Крымтура» подготовились к сезону, можно сказать, так тщательно, как никогда за последние годы. Уже на майские праздники приехало значительно больше людей, чем год назад. Но... Крымчане помнят, что было потом. Остановились междугородные троллейбусы, появились упорные слухи, что в Крыму не будут менять рубли на гривни.
Усилились искусственные препятствия при пересечении границы, а некоторые работники ГАИ буквально отлавливали машины с российскими номерами на предмет сбора дани.
После массированной антирекламы Крыма в средствах массовой информации ряда стран СНГ, в определенной степени спровоцированной и неразумными шагами внутри страны, количество запросов на отдых в Крыму сократилось сразу же в несколько раз. Потребовалась большая работа наших представительств, туристических фирм, с которыми мы сотрудничаем, чтобы остановить отток людей, объяснить реальное положение дел. Туристы к нам, как я уже говорил, поехали. Но лучше бы в следующем году заранее предвидеть все варианты и быть готовыми к защите нашего рынка. И тем более, избегать собственных ошибок.
— А что делается «Крымтуром», чтобы закрепить успех?
— Я всегда объясняю сотрудникам, что девиз «турист всегда прав» не просто набор красивых слов. Или мы будем соответствовать запросам гостей, или они предпочтут нам Турцию, Грецию, Кипр, Болгарию, курорты Северного Кавказа.
Известно, сколько неприятностей может причинить отдыхающим отключение электроэнергии, отсутствие горячей воды... Люди платят немалые деньги и вправе рассчитывать на комфорт. Мы монтируем в своих туристско-оздоровительных комплексах автономные котельные с современным оборудованием, энергоустановки.
Есть они, например, в комплексах «Евпатория», «Палас», «Магнолия», «Горизонт» и многих других.
Все больше возрастает спрос не только на отдых, но и лечение. Не случайно наши комплексы теперь называются туристско-оздоровительными. Во многих из них создана необходимая для этого лечебная база, заключены договоры с расположенными рядом лечебными заведениями о лечении туристов.
А в межсезонье ожидаем приезда школьников и студентов на каникулы, приходит время возобновить и детские туристические поезда. В наших комплексах продаются путевки на специальные туры, приуроченные к встрече Рождества и Нового года. Причем, цены существенно снижены.
В этом году мы попробовали возродить пешеходные маршруты, в частности, от турбазы «Орлиный залет» до Севастополя. В новом сезоне продолжим эту практику а юго-восточном Крыму. Дело только в том, кто и как возьмется за депо.
— То есть речь идет о квалификации ваших работников?
— Да, и мы не жалеем ни времени, ни средств. Посыпаем людей для учебы и стажировки в другие регионы страны, приглашаем к себе опытных преподавателей и практиков. Недавно группа наших специалистов и директоров предприятий вернулась из поездки в Эстонию, где ознакомилась с опытом фирмы, которая создавалась на базе Совета по курортам профсоюзов, т. е. начинала с того же, что и мы.
— Евгений Анатольевич, вы были в Сиднее, на Олимпийских играх. Ваши впечатления?
— Сама обстановка, когда в одном месте (а в олимпийской деревне жило 45 тысяч человек) собирается такое количество молодых, здоровых людей, уже придает бодрости и силы. Там буквально царила аура здоровья. Но я, конечно, обращал прежде всего внимание на организацию работы с гостями. К кому бы вы ни обратились на улице, в спорткомплексе, в гостинице — вам ответят непременно улыбкой, постараются понять и помочь. Это ужа уровень культуры. Вот чего нам порой как раз и не хватает.
Наша команда выступила, к сожалению, не очень успешно. Хотя была подготовлена неплохо. Тяжелоатлеты, например, тренировались в Коктебеле, где на турбазе «Приморье» был создан для них олимпийский центр. Уровень подготовки всеми отмечался только с положительной стороны. Причина неудач — слишком короткий период для адаптации. Нам надо сделать из этого соответствующие выводы. Следующая Олимпиада состоится в Афинах. Условия Греции близки к крымским, и естественно предположить, что подготовка сборной будет проводиться в Крыму. У нас пока и речи об этом не было. Между тем, интерес к базе «Крымтурв» есть, в Коктебель уже приезжали представители Беларуси, Польши, других стран, которые хотели бы использовать наш центр для подготовки своих сборных.
Мы уже принимаем меры для того, чтобы наладить контакты с гостиницами и туристическими центрами Греции. Будем организовывать туры. Олимпиада, как известно, длится 15 дней. Будет два тура — на первый и завершающий этапы. Да и неплохо бы создать группу поддержки своим спортсменам. В Сиднее было всего десять туристов из Крыма, в том числе шесть — по пинии «Крымтура». Конечно, сказалась цена билета — 1500 долларов в оба конца. В Грецию он обойдется в пять раз дешевле.
Развитие туризма — дело в Крыму перспективное. Хотелось бы, чтобы и местные власти, и ведомства, причастные к этой сфере, также способствовали его развитию. В выигрыше будут все.
Беседовал Анатолий ВЛАСЕНКО