КАК СОБСТВЕННИКАМ МКД ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С УПРАВЛЯЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?..

Подробности: Категория: Сацик Оксана Ивановна — досье; Опубликовано 08.01.2026 20:39; Автор: Super User; Просмотров: 31

(Газета «Крымские известия» от 11 ноября 2025 года)

Управляющие организации отвечают за содержание, ремонт и эксплуатацию общего имущества в доме, а также за предоставление коммунальных услуг. К сожалению, не всегда они добросовестно выполняют свои обязанности. Важно знать свои права и уметь их защищать. Так считает председатель Комитета Госсовета РК по транспорту, жилищно-коммунальному и дорожному хозяйству Оксана САЦИК. По этому поводу она даёт свои рекомендации.

«В рамках проводимых рабочих поездок, встреч с жителями и личных приёмов граждан я часто сталкиваюсь с вопросами, касающимися деятельности управляющих организаций (УО). Недавно посетила пгт Кировское и там тоже узнала о проблемах, связанных с работой местных управляющих компаний. Поэтому, считаю, нужно обратить особое внимание на сферу ЖКХ в первую очередь объяснить жителям многоквартирных домов (МКД), как контролировать работу УО и добиваться выполнения обязательств», — отметила депутат.

Надо знать, что перечень услуг, которые обязана оказывать УО, определён в договоре управления, который составляется на основании Жилищного кодекса РФ и правил содержания общего имущества в МКД. Основные направления работы такой компании — это содержание в чистоте подъездов, придомовой территории, проведение дезинсекции и дератизации, текущий ремонт общего имущества. Отношения между УО и собственниками регулируются именно договором управления, он — публичный: его можно найти на сайте ГИС ЖКХ (через Госуслуги) в разделе «Информация о договорах по дому». Поэтому, чтобы знать свои права и обязанности УО, стоит внимательно изучить этот важный документ.

«А главным инструментом для взаимодействия жильцов с управляющей компанией является общее собрание собственников (ОСС), которое и избирает УО, а также отказывается от её услуг, если они (услуги) добросовестно не выполняются», — отмечает О. Сацик.

Парламентарий разъясняет, что инициировать ОСС может любой собственник или группа собственников (ст. 45 ЖК РФ). Важно знать порядок созыва и проведения ОСС.

«Не позднее чем за 10 дней до ОСС необходимо уведомить об этом всех собственников (заказным письмом, под роспись, размещением в доступном месте в доме или иным способом, предусмотренным решением ОСС). В уведомлении нужно указать сведения об инициаторе, форме проведения (очное, заочное, очно-заочное), дате, месте и времени общего собрания, повестке дня и порядке ознакомления с материалами. К тому же инициатор должен обеспечить всех хозяев квартир бюллетенями, то есть заботу об их изготовлении и распространении взять на себя. Сданные бюллетени (решения собственников) прикладываются к протоколу. Протокол ОСС оформляется не позднее чем через 10 дней с даты проведения ОСС (ст. 46 ЖК РФ). Затем, тоже в течение 10 дней, инициатор обязан передать подлинник протокола в УО (или ТСН). В свою очередь УО передаёт его в орган жилищного надзора (сначала в бумажном виде, затем с помощью ГИС ЖКХ (скан-копия)», — объясняет депутат.

Управляющая организация обязана ежегодно отчитываться перед собственниками о своей финансово-хозяйственной деятельности, предоставлять акты выполненных работ, сметы и другие документы. С ними можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ (через Госуслуги).

Однако если УО этого не делает, и вы как собственники считаете, что она не выполняет свои обязательства, напишите письменную претензию на имя руководителя этой компании с подробным описанием проблемы и требованием её устранения. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение факта обращения. Срок ответа на претензию, согласно закону «О защите прав потребителей», — 10 дней. При первых признаках игнорирования направьте претензионное письмо, содержащее положение об обращении в суд в случае неисполнения требований, на юридический адрес УО.

«Если компания и в этом случае продолжит игнорировать ваши претензии, смело обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Республики Крым (ГЖИ). ГЖИ проводит проверки по фактам нарушения жилищного законодательства и может обязать УО устранить нарушения, а также вынести предписание об уплате штрафа. На сайте ГЖИ есть контакты и образец заявления. Также и Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей и может провести проверку обоснованности тарифов, а также качества предоставляемых коммунальных услуг. Так что можно сразу направить письмо и в это ведомство», — добавляет О. Сацик.

А вот если имеются признаки мошенничества, допустим, завышение стоимости услуг, то тут же нужно обращаться в прокуратуру, ведь она осуществляет надзор за соблюдением законности и может провести проверку деятельности УО, а также возбудить уголовное дело при наличии признаков преступления. При ненадлежащем исполнении обязанностей, которое привело к материальному ущербу, можно обратиться и в суд с иском о возмещении убытков (срок исковой давности — 3 года с момента нарушения прав). Но это дело долгое и хлопотное, поэтому лучше действовать через прокуратуру, которая при обнаружении нарушений может инициировать рассмотрение дела через суд, предоставив ему соответствующие сведения. Правда, исковое заявление инициируется прокурором не в любом случае, а только если в результате проведённой проверки будут установлены нарушения законодательства, влекущие нарушение прав заявителя, подтверждённые доказательствами.

«Но, чтобы до этого ситуацию не доводить, нужно, конечно, создавать совет дома, который будет представлять интересы собственников и осуществлять контроль за деятельностью УО, и всем жильцам обязательно участвовать в общих собраниях, — акцентировала внимание Оксана Сацик. — Только вы, собственники, определяете, кто и как будет управлять вашим домом. Если вас не устраивает работа УО, вы имеете право её сменить. Активно участвуйте в жизни своего дома, отстаивайте свои права, и тогда ваш дом станет по-настоящему комфортным и безопасным!».

Ольга САФРОНОВА.